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2012年6月25日 (月)

売って終わりじゃない!アフターフォローの手厚い大和冷機工業

 
 
「エコ蔵くん」や、「エコ洗くん」といった、
高性能かつ省エネ率に優れた冷熱機器を生み出している、
大和冷機工業。

大和冷機工業は、その品質、ラインナップにおいて、
非常に優れた企業ですが、大和冷機工業の強みはそれだけではありません。
大和冷機工業は、アフターフォローにも力を入れているのです。

大和冷機工業では、お店に機器を提供するだけではなく、
その後のメンテナンス等のアフターフォローこそが、
重要と考えています。

コンピューター登録による定期点検や、チェックシート、
点検表、診断カードを用いての、冷却器、凝縮器などの、
「冷える仕組み」の構造部分の点検を、
人間の定期健康診断と同じようなにとらえています。

例えば、予期せぬ病気にかかった時のように、
シーズン真最中の機器の故障は、お店にとっては、
はかり知れない損失をもたらすものですが、
定期点検によるコンデンサーの洗浄などにより、
故障を未然に防ぐことができるのです。

売って終わりではなく、買った後も、
きちんとお客さんとの関係を築いていこうという姿勢が、
大和冷機工業には垣間見えます。
 
 

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